سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Gül Boutique، يهمنا أن تكوني راضية عن طلبك.

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المؤهلة وفقًا لسياسة المتجر وحقوق المستهلك المطبقة.

يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه:

إذا استلمتِ منتجًا معيبًا، تالفًا، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت لمساعدتك.

قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية في حالات الاستبدال أو الاسترجاع العادية.

أما في حالة وصول منتج خاطئ أو معيب من Gül Boutique، فيتم التعامل مع الحالة بما يتوافق مع حقوق المستهلك المطبقة.

بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على عملية الاسترجاع، يتم البدء في إجراءات رد المبلغ.

وفي حالة الدفع عند الاستلام، يمكن تحويل المبلغ عبر InstaPay أو محفظة إلكترونية.

قد تستغرق عملية رد المبلغ حتى 3 أيام وفقًا لطريقة الدفع وإجراءات المعالجة.